Корр: Евгений Васильевич, в сети очень много положительных откликов о деятельности Вашей организации и много отрицательных. Не могли бы Вы прокомментировать именно отрицательные, о которых Вам, наверняка, известно

Е.В.: Разумеется, известно. Одно время я лично сидел и выискивал в интернете всю критику на нашу деятельность, но в один момент перестал этим заниматься. Когда я читал о проблемах, которые якобы возникли у наших клиентов, я стал пытаться связаться с ними и уточнить, почему же свои претензии они не предъявляли мне или моему заместителю, а сразу "пошли" на форумы. На поверку оказалось, что этих клиентов просто нет! Обычные происки конкурентов, которые, кстати, могу Вам сказать, сыграли только положительную роль - всем стало интересно, что там за "Автоюрист", которому на форумах посвящены целые разделы. Выйдя на наш сайт или придя к нам, автовладельцы убедились в том, что все написанное необоснованно. Что же касается недовольных клиентов, то они, конечно же, тоже есть, но это как и в любом бизнесе, все вопросы мы решаем.

Корр: А как Вы прокомментируете слухи о том, что предоставляемые Вами документы, имеют типовую форму?

Е.В.: Это не слухи и мы об этом говорим клиентам. Это одно из наших основных преимуществ. Давайте посмотрим. Есть несколько основных нарушений, по которым могут лишить прав. Каждое нарушение имеет ряд подтипов, например, встречка по 12.15.4 может предъявляться за проезд под кирпич, а может за прямой выезд. Так вот этих подтипов порядка 50 и на каждый из них у нас имеется проверенное эффективное решение, которое клиент и получает.

Корр: А в чем измеряется эффективность решения?

Е.В.: Во-первых, берутся выигранные дела и на каждой отчетной встрече группой юристов определяются те основные блоки, которые нужно либо добавить, либо исключить из используемой документации. Появляется новый доработанный документ по каждому подтипу, о котором я говорил ранее.

Корр: А считаете ли Вы обоснованной жалобу клиентов, я об этом читала несколько раз, что в процессе Вы меняете юриста?

Е.В.: Тот кто знаком с таким понятием как "аутсорсинг" все понимает и не задает вопросов. В двух словах поясню: клиент, приходя к нам должен вообще забыть о том, кто, что, где и как происходит. Обратившись в "Автоюрист" он получает защиту от компании, с которой и заключен договор. Клиент приходит чтобы забрать свое водительское, а как это будет делаться - целиком и полностью наши проблемы. Ротация же юристов применяется и это еще одно из наших преимуществ, которое недоступно нашим конкурентам. Посудите сами, один юрист заболел или уволился или же у него назначен суд по ранее заключенному договору, что происходит с клиентом в других компаниях? Его передают непонятно кому или пытаются перенести дело. В общем, начинается хаос. У нас это происходит безболезненно - мы имеем специализацию, все дела, как я уже говорил, типичны и четко отработаны, поэтому проблем не возникает