Если топливо оказалось некачественным
Что необходимо знать
Руководитель представительства
Газизянов Альберт Ильшатович |
Продажа топлива физическим лицам регулируется Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно ч. 1 ст. 7 Закона потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Ответ юриста
В том случае если Вам было продано топливо ненадлежащего качества, которое привело к поломке двигателя автомобиля Вы в соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом Вы вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Для реализации Вашего права необходимо действовать следующим образом:
- Проверить наличие чека. Связаться с АЗС и вернуться на нее. Отсутствие чека, как Вы помните, не означает невозможности предъявления претензий продавцу. При оплате банковской картой, проблем с доказательством оплаты не будет вовсе.
- Запросить у Продавца сертификат на топливо и данные поставщика (эту информацию обязаны предоставить на основании ч. 1 ст. 8 Закона «О защите прав потребителя».
- Взять отборы топлива с АЗС и из бака автомобиля и провести их экспертизу. Для этого топливо покупается в канистру, которая опечатывается.
- Отогнать автомобиль на СТО, для подтверждения получения неисправности из-за некачественного топлива. Неисправные детали сохранить. О проведении экспертизы необходимо уведомить продавца топлива. На СТО для подтверждения факта поломки именно ввиду наличия некачественного топлива при его сливе из бака оно наливается в несколько емкостей: одна уходит на экспертизу, а другие передаются всем участникам данного спора.
- По получению заключения эксперта подготовить и направить Претензию продавцу топлива. К претензии приложить Копии: чека о продаже топлива, Договора с экспертным учреждением, Заключения специалиста, Заключение специалиста СТО, документов подтверждающих понесенные расходы.
- При отказе Продавца топлива удовлетворить претензию – подготовить заявление в суд.
Разумеется, вернуться на АЗС можно далеко не всегда. Это никак не отменяет Ваше право на предъявление претензий в досудебном или судебном порядке.
Как правило, обращений будет несколько, поскольку не только Вы приобрели данное топливо. Попробуйте отыскать таких же клиентов данной заправки.
Помните – заправка на сетевых АЗС не является 100% гарантией качества. Помните о том, что не только билеты в общественном транспорте необходимо сохранять до конца поездки, но и чеки на топливо!
Удачи на дорогах!
Выигранные дела
В офисах компании «Автоюрист» Вы сможете ознакомиться с более чем 3000 постановлений и решений суда всех инстанций.
Судебная практика подробнее >>>
Получить бесплатную консультацию автоюриста за 10 минут
Вы также можете позвонить по телефону 8-800-505-1395. Звонок бесплатный.
