- История
Гражданин приобрел автомобиль марки «Н». Через некоторое время на автомобиле стала появляться ржавчина. При обращении в салон, ему произвели окраску поврежденных деталей, признав тем самым случай гарантийным. По прошествии года ржавчина появилась на других элементах кузова, а также в тех местах, которые уже окрашивались продавцом ранее. В компанию «Автоюрист» в г.Ростове-на-Дону собственник обратился за консультацией по дальнейшим своим действиям, так как был уверен, что ему предложат вновь произвести окраску поржавевших деталей.
- Задача
Мы взялись за это дело, чтобы помочь нашему клиенту в споре с автосалоном.
- Процесс
Юрист компании подготовил и подал претензию к автосалону, в которой в соответствии с законом «О защите прав потребителей» было изложено требование о возврате автомобиля и денежных средств, в связи с наличием существенного недостатка товара. После общения с представителем автосалона, с их стороны была проведена экспертиза по установлению причин возникновения ржавчины, после чего автосалон принял решение удовлетворить требование о возврате автомобиля.
- Решение
В итоге, за три недели мы вернули некачественный автомобиль автосалону, а клиент получил уплаченные за приобретенный автомобиль деньги, и даже в большем размере, так как в соответствии с законом денежные средства возвращаются с учетом разницы в цене на момент покупки и цене товара на сегодняшний день.