Как не лишиться гарантии на новый автомобиль?
Что необходимо знать
Любой человек покупающий новый автомобиль сталкивался с тем, что дополнительные опции, как например самое распространенное установка сигнализации, дилер настаивает ставить только у них. Объясняют это тем, что если сигнализация будет установлена где то на другом сервисе, то с гарантии автомобиль будет снят.При этом любое дооснащение в салоне на порядок дороже чем в профессиональных установочных центрах.
Что говорит об этом закон
Все знают, что отношения продавца и покупателя регулируются законом «О защите прав потребителей». Так вот, согласно закона, продавец не вправе навязывать свои дополнительные услуги при приобретении товара. Таким образом, запретить вам установить сигнализацию или парктроники или иные опции в другом сервисе продавец не вправе. Снять с гарантии автомобиль по этой причине дилер не вправе.
Ответ юриста
А как же быть если произошла поломка автомобиля, и дилер на этом основании отказывает в гарантийном ремонте.
Первое. Просим дать письменный отказ.
Второе. Направляем продавцу официальное претензионное письмо, в котором со ссылками на статьи все того же закона «О защите прав потребителей» указываем на обязанность продавца провести экспертизу с целью установления причины возникновения неисправности.
Третье. Если причина неисправности никак не связана с установкой сигнализации, то продавец обязан принять автомобиль на ремонт по гарантии. За экспертизу в этом случае платит сам продавец.
Но если причина возникшей неисправности все таки в некачественной установке сигнализации, тогда обращаться нужно к тем, кто выполнял данные работы. Конечно же некачественную установку может произвести как дилер так и иной автоцентр.
Как автоюрист на своей практике я знаю, что многие сервисы, дилеры после подачи претензии решают вопросы ы досудебном порядке, так как никому не хочется доводить до суда и платить штрафы, неустойки и нести судебные расходы.
Получить бесплатную консультацию автоюриста за 10 минут
Вы также можете позвонить по телефону 8-800-505-1395. Звонок бесплатный.
