Офис в вашем городе


Контакты


Карта проезда

НАС ЗНАЮТ в ГИБДД и судах с 2001 года

  • Выигрываем дела или возвращаем деньги
ст.12.8.1 дело 5-289 от 01.06.15_3of3 ст.12.8.1 дело 5-887-14 от 12.12.14_4of4 ст.12.8.1 дело 4-1123 от 17.04.15_2of2 12.8.1-spb-01.02.17-01.jpg 12.8.1-spb-01.02.17-02.jpg 12.8.1-spb-01.02.17-03.jpg ст.12.8.2 дело 3-170-15 от 11.06.15_1of3 ст.12.8.2 дело 3-170-15 от 11.06.15_2of3 ст.12.8.2 дело 3-170-15 от 11.06.15_2of3 ст.12.8.4 дело 4a-341-15 от 12.05.15_5of5 ст.12.8.4 дело 4a-341-15 от 12.05.15_5of5 ст.12.8.4 дело 12-84-15 от 06.10.15_6of6 ст.12.8.4 дело 44A-118 от 15.07.15_4of4 ст.12.26.1 дело 5-93 от 03.04.15_5of5 ст.12.26.1 дело 5-120.15 от 29.06.15_2of2 12.26.1https://www.avtourist.info/administrator/index.php#-spb-05.02.16-01 12.26.1-spb-05.02.16-01 12.26.1-spb-05.02.16-04 взыскание дело 2-540-15 от 29.12.14_1of13 взыскание дело 2-540-15 от 29.12.14_1of13 взыскание дело 2-540-15 от 29.12.14_13of13 strah-spb-20.07.16-01 strah-spb-20.07.16-01 strah-spb-20.07.16-03 иск ск дело 2-257-15 от 13.10.15_1of12 иск ск дело 2-257-15 от 13.10.15_1of12 иск ск дело 2-257-15 от 13.10.15_12of12 isk-spb-23.05.16-01 isk-spb-23.05.16-01 isk-spb-23.05.16-02 isk-spb-23.05.16-03 пдд.8.1 дело 123 от 09.07.15_1of3 пдд.8.1 дело 123 от 09.07.15_2of3 пдд.8.1 дело 123 от 09.07.15_3of3 ст.11.23.1 дело 123-15 от 30.10.15_1of3 ст.11.23.1 дело 123-15 от 30.10.15_3of3 ст.11.23.1 дело 123-15 от 30.10.15_3of3 ст.12.5.4 дело 12-138-15 от 23.12.15_1of5 ст.12.5.4 дело 12-138-15 от 23.12.15_4of5 ст.12.5.4 дело 12-138-15 от 23.12.15_5of5 12.5.3-spb-28.09.16-01 12.5.3-spb-28.09.16-02 12.5.3-spb-28.09.16-04.jpg ст.12.13.2 дело 7-1274-15 от 29.10.15_1of5 ст.12.13.2 дело 7-1274-15 от 29.10.15_4of5 ст.12.14.3 дело 12-136-15 от 13.05.15_1of3 ст.12.14.3 дело 12-136-15 от 13.05.15_1of3 ст.12.14.3 дело 12-136-15 от 13.05.15_2of3 ст.12.14.3 дело 12-136-15 от 13.05.15_3of3 ст.12.15.4 дело 3-308-15 от 24.08.15_1of4 ст.12.15.4 дело 4а-289-15 от 10.07.15_3of3 12.15.4-spb-20.09.16-01 12.15.4-spb-20.09.16-01 12.15.4-spb-20.09.16-02 ст.12.15.5 дело 12-13-15 от 29.06.15_1of5 ст.12.15.5 дело 12-13-15 от 29.06.15_4of5 12.15.5-spb-02.02.16-01 12.15.5-spb-02.02.16-01 12.15.5-spb-02.02.16-02 ст.12.21 дело 111-15 от 24.03.16_1of2 ст.12.21 дело 111-15 от 24.03.16_1of2 ст.12.21 дело 111-15 от 24.03.16_2of2 12.21-spb-24.06.16-01 12.21-spb-24.06.16-02 12.21-spb-24.06.16-04 ст.12.24.1 дело 5-132-15 от 24.08.15_1of5 ст.12.24.1 дело 5-132-15 от 24.08.15_2of5 ст.12.24.1 дело 5-132-15 от 24.08.15_5of5 ст.12.27.2 дело 4a-564 от 01.10.15_4of4 ст.12.27.2 дело 12-154-15 от 07.10.15_4of4 ст.12.27.2 дело 13-113-15 от 09.09.15_3of3 12.27.2-spb-14.01.16-01 12.27.2-spb-14.01.16-02
  • Наши юристы – эксперты в крупнейших СМИ страны
Ужесточение ПДД

Наши Юристы
в СМИ

 
Главная >>Диалоги с юристом >>Плановое ТО нового авто не у дилера

Плановое ТО нового автомобиля не у дилера

Белоброва Анна Сергеевна

Руководитель представительства

 

Белоброва

Анна Сергеевна

Что необходимо знать

Спроси мы у любого водителя, что будет если провести плановое ТО не у дилера и он ответит - снимут с гарантии.

Давайте разбираться, гарантия -это срок в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовител, продавец и т.д. обязаны удовлетворить требования потребителя связанные с недостатками товара.

Отношения регулируются законом "О защите прав потребителей".

 

Ответ юриста

Так как автомобиль находится на гарантии, то обязанность по выяснению причины возникновения недостатка возложена на продавца. То есть в любой ситуации независимо от того меняли ли вы масло и фильтра у дилера или в другом сервисе, в случае возникновения неисправности дилер для того чтобы отказать в гарантийном ремонте должен установить что причина поломки связана с действиями потребителя. В том числе причина может быть и в действиях сервиса, который производил вам ТО.

 

Теперь давайте разбираться как быть если все таки вы приходите к дилеру с проблемой, а в ответ слышите раз вы не делали у нас ТО, то мы вам ничем помочь не сможем.

Я рекомендую, все взаимоотношения с продавцом строить в письменном виде, потому что так или иначе вы все равно к этому придете. Досудебный порядок урегулирования спора в данном случае обязателен, а для того чтобы его подтвердить в суде (если вы до него дойдете) нужно предоставить письменное подтверждение.

 

Что делать

Если вам в устной форме сказали что это не к нам, то излагаете свои требования в письменном виде с указанием на обязанность продавца провести экспертизу для установления причин поломки. Претензию сдаете в двух экземплярах для того чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии претензии. Отказать в гарантийном ремонте дилер может только в случае если по результатам экспертизы будет установлено, что причина поломки связана с действиями, которые проводились в другом сервисе. После чего с требованиями об устранении недостатков вам следует обращаться в тот сервис где вы производили работы.

И в данном случае очень важный совет автовладельцам- берите и требуйте документы о том, что вы обращались за теми или иным работами (заказ-наряды, акты выполненных и т.д.), если вы конечно проводите работы в автосервисе, который может выдать такие документы. Иначе потом доказать что вы обращались за той же самой заменой масла будет невозможно, а уже тем более не стоить говорить о возмещении причиненного ущерба выполненными услугами.

 

Получить бесплатную консультацию автоюриста за 10 минут

Пожалуйста, введите вопрос
Пожалуйста, введите имя
Пожалуйста, введите номер телефона
Неверный ввод

Отправляя заявку, вы тем самым принимаете  соглашение об обработке персональных данных avtourist.info

 

Вы также можете позвонить по телефону 8-800-201-32-36. Звонок бесплатный.

 

 

© Автоюрист
Контент сайта предназначен для лиц старше 14 лет.
Все права защищены. Перепечатка не допускается..

Автоюрист - зарегистрированный торговый знак.
Свидетельство на товарный знак
Роспатент 429024 от 27.03.2009

Конкурсант национальной премии
за достижения в сфере безопасности
дорожного движения

  • Оплатить услуги онлайн и в офисах Компании «Автоюрист»

Онлайн оплата Онлайн оплата Онлайн оплата Онлайн оплата
  • Хотите работать у нас? Прекрасно Вас понимаем. Звоните и мы обсудим Вашу кандидатуру.
  • АНО «Первое Арбитражное Учреждение»
    ОГРН 1166100052128
    Москва, Автозаводская, 23а к2
    8-800-201-32-36