Страховая направила на ремонт, как проверить качество

Руководитель представительства   Синебоков Иван Леонидович

По действующим правилам ОСАГО для восстановления легковых автомобилей частных лиц с 27.04.2017 года назначается ремонт. Собственнику хочется требовать денег, но решение принимает страховщик. Собственники машин с регистрацией за пределами РФ и имеющий статус юридического лица могут выбирать. В страховую компанию нужно подать полис, паспорт, удостоверение водителя, извещение о ДТП в письменной форме, копии протокола и постановления, составленные сотрудником ГИБДД. При оформлении европротокола через приложение «Помощник ОСАГО» подается электронная документация. Важно знать основания, позволяющие заменить восстановление денежной компенсацией.

Порядок проведения восстановительного ремонта

Если на машине можно ехать, она доставляется на место, которое указал страховщик, в противном случае оценщик выезжает на место нахождения автомобиля. Для выдачи направления на восстановительный ремонт законом предоставлены 20 дней. У каждой страховой компании должны быть заключены договоры с аккредитованными автосервисами, собственники автомобилей выбирать автосервис не могут. При возрасте автомобиля до 2-х лет ремонт вправе проводить лишь официальный дилер производителя. Продолжительность восстановительного ремонта не может превышать 30 дней, однако как и везде есть законные исключения.

В каких случаях можно получить деньги вместо ремонта

• потерпевший умер, его здоровью причинен тяжкий/средний вред, он инвалид (появляется право выбора);
• цена восстановительного ремонта превышает 400 тыс. рублей;
• автомобиль невозможно восстановить, т.е. если стоимость восстановительного ремонта равна или превышает средне-рыночную стоимость автомобиля;
• СТО страховщика расположена на расстоянии более 50-и км от места проживания потерпевшего;
• в ДТП виновны все участники;
• испорчено имущество, которое не относится к транспортным средствам;
• имеется письменное соглашение между страховщиком и потерпевшим;
• в ДТП причинён вред здоровью кому-то из участников
• в ДТП три и более участника.

Основания направления на ремонт после ДТП— невозможность приметить к потерпевшему ни один из перечисленных выше вариантов.

Методика расчета цены восстановительного ремонта

Методика учитывает степень износа запчастей, сумма увеличивается параллельно возрасту транспортного средства. Закон не позволяет использовать запчасти б/у (п. 15.1 ст. 12 ФЗ-40), при закупке новых запасных частей приходится переплачивать, что страховщику невыгодно с финансовой точки зрения. По этой причине денежную компенсацию проще получить, если автомашина старая (от 5-и лет).

При подаче документов и заявления о страховом случае часто мелким шрифтом включается пункт о согласии применять запчасти б/у. Его нужно найти и поставить в соответствующем поле галочку, запрещающую подобные действия. Если это не сделано, считается что собственник автомобиля дал согласие.

Какими запчастями должны делать восстановительный ремонт

Теоретически новыми оригинальными, однако, в законодательстве нет прямого запрета на использование не оригинальных.

Проблемы с качеством восстановительного ремонта

При выдаче автомобиля из мастерской автовладелец должен подписать акт приемки. Он проверяет машину, все недостатки отражает в этом документе.

Дефекты, свидетельствующие о ненадлежащем качестве восстановления:

• зазоры между деталями (нужно тщательно осмотреть кузов);
• неравномерное нанесение краски, отличие оттенка от оригинального;
• наличие посторонних звуков после запуска мотора;
• замененные узлы не окрашены, имеются сколы, неровности;
• обнаружены запчасти б/у;
• ухудшились технические характеристики автомобиля.

В акте должна быть указана гарантия на кузовные работы и покраску на 1 год, на другие работы на полгода.

Акт можно подписать независимо от качества работ, затем можно сделать товароведческую экспертизу и на её основании подать страховщику претензию, содержащую:

• ФИО, почтовый адрес, место проживания собственника автомобиля;
• наименование страховщика;
• экспертизу
• перечень всех обнаруженных недостатков;
• требования (выплатить компенсацию, устранить дефекты);
• банковские реквизиты.

Страховщик обязан провести повторный осмотр в присутствии собственника автомобиля, выплатить компенсацию или назначить повторный ремонт.

Как проверить качество восстановительного ремонта после ДТП

Лучше всего обратиться к автоюристам, которые организуют и сопроводят юридически в первую очередь претензию в страховую компанию, а в случае необходимости независимую товароведческую экспертизу автомобиля с предоставлением акта и с перечнем дефектов (в том числе скрытых) и указанием цены их устранения, тем более потраченные деньги на услуги автоюриста включаются в исковые требования и в последствии и возмещаются за счёт страховой компании, т.е. по сути автовладелец может вообще не нести денежные затраты. Без акта так же невозможно взыскать компенсацию с виновника ДТП без ОСАГО через суд. После претензии осмотр проводится в течение 5-и дней в присутствии собственника автомобиля и представителя СТО.

При осмотре определяется:

• наличие или отсутствие дефектов;
• полнота проведенных работ;
• связь между дефектами и ремонтными работами;
• возможность устранения недостатков повторным ремонтом.

Составляется акт в 3-х экземплярах, один предоставляется собственнику автомобиля, второй СТО, третий остается у страховщика. Если эксперт признал возможность устранения дефектов повторным ремонтом, владельцу выдается направление в СТО страховщика. В противном случае потерпевший может самостоятельно выбирать СТО, восстановление оплачивает страховщик (п. 15 ст. 12 закона № 12-ФЗ).

Подача искового заявления после восстановительного ремонта

Обращение в суд требуется, если страховая компания отказывается устранить дефекты или проигнорировала претензию. Для составления заявления требуется определенный объем знаний в юриспруденции. Шаблоны из интернета не самый лучший вариант, документ необходимо составить с нуля, со ссылками на актуальные нормативные акты.

Оптимальный вариант — обратиться к опытному автоюристу, он:

• предоставит консультацию, разработает рекомендации;
• изготовит иск
• подготовит документацию, подаст вместе с иском;
• примет участие в судебных заседаниях;
• при необходимости подаст апелляционную жалобу.

При заказе услуги под ключ автоюрист представляет интересы клиента в суде, полностью ведет дело.

Споры со страховыми компаниями сложные, самостоятельно справиться практически невозможно. Экономить на услугах специалиста не стоит, при положительном решении издержки возместит ответчик.

Куда обращаться для проверки качества ремонта по направлению страховой компанией

Если водителя страховая компания после ДТП направила на ремонт автомобиль и есть сомнения в качестве ремонта, то для проверки качества ремонта необходимо обратиться за бесплатной юридической консультацией к автоюристам. Можно обратиться в узкоспециализированную юридическую компанию по защите прав автовладельцев, например, в компанию Автоюрист.рф, юристы которой на бесплатной юридической консультации дадут правовую оценку ситуации, организуют товароведческую экспертизу автомобиля после ремонта, предложат возможные варианты решения данной проблемы и при необходимости представят интересы в суде с безлимитным количеством судебных заседаний вплоть до вынесения решения.

Получить бесплатную консультацию автоюриста за 10 минут

Вы также можете позвонить по телефону 8-800-201-32-36. Звонок бесплатный.