С 1 июня 2019г введен новый порядок урегулирования споров со страховой компанией. Он распространяется в обязательном порядке на договора, заключенные с 1 июня 2019г. С 1 июня введена такая фигура как финансовый уполномоченный, который будет рассматривать споры между страховой и потерпевшим. Рассматриваются споры по страховкам ОСАГО,ДСАГО и КАСКО.
По договорам, которые заключены до 1 июня 2019г, потерпевший также может обратиться к финансовому уполномоченному, но не обязан.
Итак, последовательность по шагам:
- Подается заявление в страховую компанию о наступлении страхового случая
- Если вас не устроило решение страховой компании, подайте претензию в страховую компанию
Срок рассмотрения :
-15 дней для обращения направленного по эл.почте и если со дня нарушения прав прошло не более 180 дней
-30 дней в иных случаях - Если страховая не ответила на претензию, или также отказала в выплате или заплатила сумму, которая вас не устроила, нужно писать обращение финансовому уполномоченному. Обращение можно сдать в бумажном виде, отправив посредством почты России, или в электронном виде.
- Финансовый уполномоченный выдает решение, которое страховая компания должна исполнить в установленный срок.
Финансовый уполномоченный рассматривает обращение в течение 15 рабочих дней. В случае необходимости проведения экспертизы срок рассмотрения может быть продлен еще до 10 дней. - Если вас не устроит решение финансового уполномоченного можно обратиться с исковым заявлением в суд, в течение 30 дней со дня вступления в силу решения финансового обращения. Решение вступает в силу в течение 10 рабочих дней после дня его подписания финансовым уполномоченным.
